Según el Instituto Nacional de Estadística, en Castilla y León el 91,64% de las empresas con 10 o más empleados utilizan redes sociales. Este porcentaje muestra que las empresas de la región buscan comunicarse directamente con sus clientes y aumentar su presencia en el mercado. El uso de redes sociales no solo facilita el contacto con los clientes, sino que también permite conocer sus necesidades y ampliar horizonte.
En el caso de que se utilicen las redes sociales por primera vez y se integren en la rutina diaria de su empresa como una herramienta adicional, existen ciertas directrices que pueden resultar beneficiosas:
- definir una imagen para poder ser fácilmente identificado y encontrado por tus clientes.
- mostrar la necesidad/demanda existente de los servicios o productos que ofreces al mercado, y por tanto su utilidad.
- utilizar contenido multimedia dinámico que enganchen a los potenciales clientes y que te permita tener una retroalimentación de sus opiniones.
- interrelacionar tus perfiles digitales, conectando tu página web directamente con tus otras redes sociales de la empresa.
- utilizar #hashtags para etiquetar el contenido y conseguir mayor impacto.
- mantener actualizadas las redes sociales, publicando contenido de manera habitual y periódica.
- establecer una línea editorial clara y que aporte valor que te ayude a fidelizar lectores.
Existen herramientas en tendencia, y que pueden resultar muy útiles para diferenciarse de competidores y agilizar trabajo. Destacamos en este caso, por ejemplo, los chatbots y/o agentes con IA. Esta herramienta se aplica de manera que el cliente puede hablar directamente con tu negocio y solventar las dudas que pueda tener respecto a tus servicios o productos durante las 24 horas del día.
Para conocer más sobre esta tecnología y el impacto que puede tener su implementación en tu empresa, el equipo de DIGIS3 puede asesorarte mediante una mentoría personalizada.
Redes sociales más utilizadas:
Dependiendo del sector, el público objetivo y los recursos disponibles, algunas redes sociales serán más apropiadas que otras. Por ejemplo:
- Facebook es una red social que permite segmentar usuarios, dar a conocer la marca y realizar ventas por Internet.
- Si necesitas mensajes directos para redirigir tráfico, X (antes Twitter) es una opción adecuada
- Si tu empresa quiere estar presente en las redes sociales mediante vídeos, tanto YouTube como TikTok son las opciones; con estos vídeos puedes mostrar tus servicios, tus infraestructuras, tu equipo o el día a día de tu negocio.
- Continuando con la importancia de la comunicación visual, Instagram representa una alternativa eficaz. En esta plataforma se puede desarrollar una imagen de marca activa y dinámica mediante la publicación de fotografías, videos, reels o instastories.
- Para aquellos que buscan una red social con un enfoque más empresarial, LinkedIn es la opción adecuada.
En definitiva, el uso estratégico de las redes sociales permite a las empresas mejorar su visibilidad, conectar con su audiencia y diferenciarse de la competencia. Aplicar buenas prácticas y aprovechar herramientas innovadoras, como los chatbots, puede marcar la diferencia en la comunicación digital de tu empresa. Adaptar la estrategia a cada plataforma y mantener una presencia activa garantizará mejores resultados y un mayor impacto en el mercado.